新潟日報LEADERS倶楽部2020

2023年度までに千店舗が目標です。国内は10万人商圏につき1店舗を目指しています。海外では昨年台湾で2店舗目を出店。アメリカはハワイ州に2店舗ありましたが、昨年はアメリカ本土に2店舗オープンしました。他にカンボジア4店舗とタイに1店舗です。30年までにアメリカと台湾にそれぞれ30店舗を構えたいですね。

ネットと実店舗を融合させるオムニチャネルのハードオフ流戦略です。実店舗メインで、ネット通販など他のチャネルをつなげます。公式アプリは今年の夏に再リリースの予定です。ポイント制度の刷新など、店舗を利用してくださっているハードオフの常連さんもライトユーザーも楽しんでもらえる設計です。昨年リリースした買い取りアプリ「オファー」は売りたい物の写真を撮影して登録すると、全国のハードオフ店舗から買い取り希望（オファー）が入るシステムです。オファー時には商品に詳しいスタッフが査定してコメントを付けるなど、実店舗での雰囲気を出すようにして、大変好評です。

創業者で現会長の父が、それまでのオーディオショップからリユース事業に変わる際に考え抜いた理念です。「1、社会のためになるか。2、お客さまのためになるか。3、社員・スタッフのためになるか。4、会社のためになるか。」の四つで、1から優先する順番を守っています。この経営理念は大切にしており、アルバイトも含めスタッフ全員に朝礼などで浸透させています。メインの実店舗を輝かせる基本は掃除とあいさつの徹底。そして会社の要は人。当社の店長は自己裁量権が大きく、アルバイトスタッフでも経験や個性を生かしてコーナーをつくったりできます。その店らしさがファンに支持されています。

強いて言えば創業者である父と一緒に働くことかな。そう思うと夢がかないましたね（笑）。ちなみに私の今の夢は、世界中に健全なリユースができるハードオフのような店をつくり、日本のリユース文化を根付かせることです。